О бизнесе такси, автопроката, софте и не только...
Негативные отзывы в Сети – что делать? PDF Печать E-mail
Клиенты
Во многих книгах по маркетингу можно найти утверждения в стиле «Довольный клиент расскажет о вашем товаре 5 другим людям, недовольный – 45». К сожалению, если это и было правдой, то давно устарело. Сегодня недовольный клиент способен рассказать о Вас десяткам, а то и сотням тысяч других людей. 
 
Когда-то мне довелось стать свидетелем ссоры клиента ресторана с администратором. В конце разговора, так и не сумев добиться удовлетворения своих претензий, клиент в сердцах бросил: 
 
—Да, я понимаю, что вам неважно, вернусь ли я сюда еще раз. Но, быть может, вас заинтересуют мои планы на вечер. Первым делом я открою почтовую программу и напишу всем своим друзьям и родственникам, имеющим обыкновение отмечать дни рождения и другие события в ресторанах: если они хотят видеть меня на празднике, отмечать его они должны где угодно, только не у вас. Кстати, то же самое утром на работе я собираюсь написать коллегам насчет бизнес-ланчей. Затем напишу о впечатлениях от вашего заведения в своем блоге. Сразу после этого я пройдусь по всем сайтам города, где публикуются обзоры ресторанов, и везде оставлю свой отзыв. Потом, пожалуй, загляну на городской портал и поделюсь своим восторгом с участниками форума. Ну а потом я сяду, заварю чашечку чаю, закурю — и подумаю, где еще я могу сказать вам спасибо за ваш сервис... 
Обновлено 28.09.2013 12:10
Подробнее...
 
Семейный автомобиль на солнечных панелях PDF Печать E-mail
Идеи бизнеса

То, что поражает больше всего в этом чудо-автомобиле с красивым латинским именем (в переводе «стелла» – это «звезда») — так это его аэродинамический дизайн. Похожий на вагончик монорельса или на глиссер из «будущего» мультиков по Киру Булычёву («Тайна Третьей Планеты» и всё такое») Stella-электрокар способен одним своим внешним видом укрепить веру в человечество и поднять настроение «зелёным» активистам, а также – их попутчикам и сочувствующим…

Подробнее...
 
Реклама на лондонских такси PDF Печать E-mail
Такси

Реклама на таксиЛондонские такси уже давно стали символом английской столицы. Поездка на черном лондонском кэбе обойдется в кругленькую сумму, но, как говорят сами жители города и туристы, оно того стоит.

Для того чтобы стать водителем официального лондонского такси, претендент должен с честью выдержать непростое испытание – пройти специализированный тест. Это означает, что ему придется предварительно запомнить расположение всех лондонских улиц в радиусе шести миль от Чэринг Кросс и доказать во время испытания, что он может найти самый короткий маршрут до пункта назначения.

Обновлено 16.02.2013 03:30
Подробнее...
 
Координатор – новый сервис от Google PDF Печать E-mail
Программы

Координатор Google

Чем мне нравится компания Google, так это тем, что она никогда не стоит на месте. Разрабатываются новые алгоритмы, новые сервисы, проекты и пр. Причем сфера её интересов не ограничивается поисковыми механизмами, а затрагивает культуру, искусство, естествознание и пр.
 

Вот и на этот раз Gogogle запустила свой новый онлайн сервис под названием «Координатор». Он получился настолько удачным и востребованным, что разработчики даже решили сделать его платным!

Обновлено 16.02.2013 03:12
Подробнее...
 
Кошки напрокат PDF Печать E-mail
Прокат

Кошки на прокатЖительница Красноярска организовала сдачу кошек в аренду. Автором инициативы стала член общественной организации помощи бездомным животным «Хвостики» Алена Темерова. По ее словам, она разместила объявления о прокате питомцев на красноярских форумах.

Заказ кошки на два часа обойдется в 300 рублей. Алена сама приедет по указанному адресу вместе с кошкой.

Подробнее...
 
Кредит под залог души PDF Печать E-mail
Бизнес

Кредит под залог душиВ Латвии начал работать ломбард Kontora, который занимается весьма необычным бизнесом - выдает кредиты под залог. Но не золота, автомобилей и иного движимого имущества. Kontora предлагает заложить душу. Оценивают ее, правда, весьма скромно - от 50 до 500 латов (100 - 1000 долларов).

Заложить свое бессмертное "я" может любой совершеннолетний житель Латвии. Только принимают не всякую душу. Всё просто: вы приходите в Kontora и заполняете типовой договор, в котором указывается, что вы берете необходимый заем под залог "своей нематериальной сущности, а именно - своей бессмертной души".

Подробнее...
 
Rework: Бизнес без предрассудков PDF Печать E-mail
Рекомендуем

Rework: Бизнес без предрассудков, Джейсон Фрайд и Дэвид Хайнемайер Хенссон

reworkО чем эта книга

О том, как начать свой бизнес. Если хотите - параллельно с основной работой. И о том, как усовершенствовать ваш имеющий ся бизнес, а точнее - ваши взгляды на него. С тем, чтобы обрести невиданную ранее степень свободы.

О том, какой оптимальный размер компании, зачем ей расти, что и как нужно на самом деле планировать и нужно ли учиться на ошибках. И о многом другом, знакомом и неожиданном. Книга написана практиками. Джейсон Фрайд и Дэвид Хайнемайер Хенссон - весьма успешные интернет-предприниматели, основавшие легендарную 37signals. Компанию из 14 сотрудников, продуктами которой пользуются более трех миллионов человек по всему миру!

Читается на одном дыхании. Рассеивает все сомнения на дальних подступах. Вдохновляет. Сбивает с толку. Выводит из зоны комфорта. И дает полезную практическую базу.

Обновлено 15.02.2012 14:58
Подробнее...
 
Как использовать отзывы клиентов PDF Печать E-mail
Клиенты
Ваша служба такси на правильном пути, если ваши клиенты оставляют вам вот такие отзывы:
 
"Пользуюсь услугами Такси Орел уже не первый год.
Доволен. Ни разу меня не подвели, хотя езжу я часто. 
Водители обычно приезжают заранее, отзваниваются о прибытии и ждут, так что не приходится волноваться уезжая в аэропорт или вокзал “приедет – не приедет”. 
Встреча в аэропорту так же полностью устраивает. Как только включаешь телефон, первый звонок от водителя, что он уже рядом и ждет тебя. 
Когда заказ принимает Иван, то узнает меня по номеру телефона и не приходится надиктовывать свой адрес и остальную информацию, только конечный пункт (мелочь, но чертовски приятно, когда тебя узнают и здороваются по имени). 
Буду и дальше пользоваться только этим такси."
 
Ключевая фраза в этом отзыве – "Мелочь, но чертовски приятно, когда…"
Обновлено 28.09.2013 11:31
Подробнее...
 
« ПерваяПредыдущая12345678910СледующаяПоследняя »

Страница 1 из 15

Сейчас на сайте

Сейчас 36 гостей онлайн

Поиск по сайту